🇫🇷 Bienvenue sur notre site français! Vous ne pouvez commander sur ce site Web que si vous résidez dans un État membre de l'UE. Veuillez utiliser notre site Web principal pour commander ailleurs. Wenn Sie Deutsch sprechen, bestellen Sie über unsere Deutschland-Website. If you speak English, please order from our EU website.

Retours

Equafleece ▸ Aide

Vous avez le droit de résilier le contrat d'achat sans indication de motifs dans le délai légal de 14 jours et, pour nous, même dans les 30 jours calendaires suivant la réception de la marchandise. Pour respecter le délai, il suffit d’envoyer l’annulation dans les délais. Cependant, les marchandises doivent être inutilisées.

Malheureusement, il n'est pas possible d'échanger les marchandises ou de rembourser le prix d'achat si les marchandises ont été lavées, sont sales, sentent mauvais ou sont souillées par des poils d'animaux. Toutefois, si les marchandises sont défectueuses, nous rembourserons l’intégralité du prix d’achat ou échangerons les marchandises, quel que soit leur état.

Nous ne sommes pas en mesure de réutiliser le style d’un vêtement ou de redimensionner un vêtement après sa fabrication.

Comment retourner un vêtement

Si vous souhaitez retourner quelque chose, vous pouvez le faire sans donner de raison.

Veuillez emballer les marchandises en toute sécurité et nous les renvoyer. Entrez votre nom, votre adresse, votre code postal, votre numéro de téléphone et tout nouveau produit dont vous avez besoin.

Veuillez demander à la poste de vous délivrer un reçu (gratuit) attestant que vous avez envoyé la marchandise.

Nous vous rembourserons l’intégralité du prix d’achat une fois les marchandises reçues et inspectées.

Comment échanger un vêtement

Veuillez nous retourner ledit vêtement comme décrit ci-dessus. Nous vous rembourserons le prix d'achat. Vous pourrez alors passer une nouvelle commande.